Manajemen Emosi dalam Emotional Labor: Pengertian, Dampak, Dan Strategi Mengatasinya
Emosi memainkan peran penting dalam kehidupan sehari-hari, terutama dalam konteks kerja dan hubungan interpersonal. Salah satu konsep yang telah mendapat perhatian dalam psikologi sosial dan organisasi adalah “emotional labor.” Artikel ini akan menggali lebih dalam mengenai definisi, jenis, konsekuensi, dan cara mengelola emotional labor. Istilah “Emotional Labor” diciptakan oleh sosiolog Arlie Hochschild pada tahun 1983 […]